En Okashi, queremos que tu experiencia de compra sea la mejor, y que estés completamente satisfecho con los productos que elegiste. Por eso, te explicamos detalladamente cómo podés realizar un cambio o devolución, para que sea un proceso simple y sin complicaciones.
Es importante que sepas que las devoluciones o cambios deben realizarse dentro de los 15 días corridos posteriores a la compra. Este plazo es fundamental para que podamos gestionar tu solicitud de manera eficiente y ofrecerte una solución rápida.
Si preferís hacerlo de forma presencial, podés acercarte a cualquiera de nuestras sucursales con el producto que querés cambiar o devolver y el ticket o comprobante de compra. Nuestro equipo te asistirá para realizar el trámite en el momento.
Si no podés acercarte a la tienda, podés realizar la solicitud desde la comodidad de tu casa escribiendo a nuestro correo: [email protected].
Para que podamos aceptar tu devolución o cambio, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
En Okashi nos comprometemos con la calidad. Si el producto que recibiste está defectuoso o llegó dañado, podés:
En estos casos, la devolución o cambio se realizará sin inconvenientes y fuera del plazo habitual de 15 días.
En caso de devolución, el reintegro se realizará mediante:
El proceso de reintegro puede demorar hasta 10 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.
¿Puedo cambiar un producto comprado en oferta? Sí, siempre que se respeten las condiciones generales de devolución y cambio.
¿Qué hago si perdí el ticket de compra? Sin el comprobante, no podemos garantizar el cambio o devolución. Te recomendamos conservarlo siempre.
¿Puedo devolver productos comprados online en la tienda física? Sí, podés hacerlo presentando el ticket o comprobante de compra.
En Okashi valoramos tu confianza y queremos que estés satisfecho con cada compra. Por eso, nuestra política de devolución y cambio está diseñada para ser clara, sencilla y orientada a resolver tus necesidades de la mejor manera posible. No dudes en contactarnos ante cualquier duda o consulta.
Recordá que conservar el ticket y cumplir con los plazos es fundamental para poder gestionar tu devolución o cambio sin inconvenientes.
¡Gracias por elegirnos!
